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一 如何观看课程
1.如何试听：点击网站首页左上方的教师图片观看试听课程
2 课程观看流程
第一步：登录招标时在线网，登录后自动跳转到会员中心页面
第二步：通过会员中心页面后，点击左侧导航栏中的“进入课堂”，右侧出现选课页面，从已购买的课程套餐中选择欲学习科目，点击“ 点击进入”按钮
第三步：在弹出的课程目录列表中，选择欲学习章节课程及学习方式（可根据网络环境选择在线或下载学习方式）
3 课程播放页面简介
二 常见问题
1 课程无法正常播放
如果您的课程无法正常播放，有可能是您的meidiaplayer没有安装或版本过低造成的
如果您的系统是WIN98,WINME,WIN2000 请下载 meidiaplayer9
如果您的系统是WINDOWS XP 请下载 meidiaplayer10
2课件无法认证
招标师在线所有课程允许学员在三台电脑进行身份认证，认证后可在此三台电脑上任意进行在线和下载课程的观看，故请您有计划的使用三台电脑认证权限
3课件显示有效期已过
招标师在线课程为学期制课程，每学期课程于学期考试后十天关闭。如您在2010年6月 20日考试前购买的2010年招标师在线课程，则您的课程将于2010年6月30过期
4 在线观看课程过程中经常出现缓冲情况
请确认您在观看网络课程时，是否进行着其他的下载活动，如bt下载、迅雷下载或与其他的网站或主机进行数据交流，暂停上述活动，可以明显提高视频的流畅度
如果您还是无法享受到招标师在线流程的视频服务，有可能是您的本地网速造成的，请您通过以下途径解决：
A选择下载课件观看（下载课件后第一次观看需要网上认证，以后观看无需联网，最多可在三台电脑上进行认证）
B提高您的本地带宽，建议您在1M以上的带宽下观看在线网络课程
5 播放过程中的常见问题
播放过程中因视频窗口过小导致无法看清教师影像，可点击视频上方的“宽屏”按钮放大视频窗口，亦可双击视频图像进行视频全屏播放，按esc键推出全屏
播放过程中讲义字体过小导致无法看清，可点击讲义左侧隐藏教师影像及目录按钮以全屏观看讲义，再次点击隐藏按钮恢复正常模式
6使用mediaplayer11播放器播放下载观看的课件，点击播放页面右侧讲义，出现跳转延迟
使用mediapayer11版本播放器在观看视频时，系统需要进行大量数据处理，占用内存很大，故有可能会出现点击讲义后，视频及讲义延迟5秒左右的延迟，解决途径如下：
A 单击讲义后，等待3至10秒，待播放器处理数据完成后即可正常播放（如果不点击讲义，则不会出现延迟情况）
B 卸载mediaplayer11，下载 meidiaplayer10，并进行安装后便可正常观看
7.视频区域有影无声,解决方法如下：
请确认以下信息：
1、其他文件要用media player播放是否有声音，如果没声音就是media player的问题，更新或重新装media player或者是因为学员电脑声卡驱动有问题，建议学员重装声卡驱动。
2、如果播放别的文件有声音，而播放我们的课件没有声音或者windows media player 播放器在播放单声道音频视频时会出现无声或过快（像快进）的现象。而立体声的音源则正常， 请做如下修改：
开始》运行》输入 regedit 找到[hkey_local_machine\software\microsoft\mediaplayer\nodeclsids\ {95037da1-6ed9-4b27-8cff-9ad3dfb0b2f2}]中的键“auto insert” 双击，将其值由“1”改为“0”即可。
之后要清除一下IE缓存，然后关闭所有ie浏览器窗口重新登录。
三、其他问题
1、Ｑ：课件第一次播放不弹出验证框，如何解决？
Ａ：首先您需要下载测试文件（test.asf）到您的电脑上，通过用media player 播放测试后弹出的提示框内容，判断问题。
当提示框显示为
说明DRM组件遇到问题，解决方法有四种：
方法一：
请用户进入系统盘（您的操作系统所在的盘符，如C盘）——双击打开“Documents and Settings”文件夹——双击打开“All Users”文件夹，如果您没有看到该目录，则需要设置文件夹选项目，具体操作步骤如下：
①点击“工具”---“文件夹选项”（如图2）---查看---将“隐藏受保护的操作系统文件”前勾子去掉，并选中“显示所有文件和文件夹”。（如图1）
图1
图2
②确定后即会出现“DRM文件”，将其选中后删除----请用户再次点播即可
图3
③如果出现图4清除失败的情况，请确定是否已经关闭所有的播放器关联的程序，是否已经关闭了播放器运行环境检测页面
图4
方法二：
①下载文件（ClearDRM）
②解压后，运文件夹中WINXP.bat
③打开浏览器中输入
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp?force=1
允许DRM ActiveX Network Object插件安装，点击“upgrade”按钮，完成升级。
④升级完成后问题解决。
升级DRM安全组件始终不成功或者DRM安全组件升级页面“Upgrade”按钮灰色，无法点击升级怎么办？
1．如果您已经安装过防火墙，请先将防火墙暂时关闭再试。因为如瑞星，金山的防火墙有可能屏蔽某些端口，从而阻止了DRM的更新。
2．IE浏览器安全级别设置过高，暂时降低IE安全级别
点击IE浏览器菜单栏上的“工具”－>“Internet 选项”－>“安全”－>“Internet”，暂时的把安全级别降低。因为过高的（不是默认的级别）安全级别有可能阻止了DRM的更新。
3．DRM组件升级之前，请将计算机中的系统日期调整到正确日期 。(方法：双击您屏幕右下角的时间数字,然后在弹出的属性框中把年、月、日调整到正确的值,否则将无法播放)。
方法三：
①下载文件（drm10fix）
②双击运行drmfix.exe，点击“安装”按钮，电脑将自动重启。
③电脑重启完成后，问题解决。
方法四：
如果您的电脑安装的是media player 11，点击“开始”→“控制面板”→“添加删除”→windows media player 11 →卸载
windows 会回滚到media player 9，问题解决。
2、Ｑ：在线课件通过验证后，视频与讲义都无法正常显示，如何解决？
Ａ：在线课件默认为流媒体播放模式，部分地区网络不支持流媒体播放。请点击课件左上角视频部分“非流媒体”按钮进行切换。
3、Ｑ：课件下载完成后，点击课件弹出错误提示，如何解决？
Ａ：如果弹出的错误提示显示为
 
说明课件没有下载完整，需要您重新下载。
4、Ｑ：课件播放第一次验证，弹出错误提示，如何解决？
Ａ：如果弹出框显示为：
请点击“开始→程序→附件→通讯→新建连接向导”，一直点击“下一步”，忽略其中错误提示，直到“完成”。问题解决。
5、Ｑ：用media player 打开测试课件，弹出错误提示，该如何解决？（错误提示如下：）
Ａ：删除 C:\document and settings\all users\DRM文件夹（显示系统文件才能看到），从网站下载播放器MP10Setup.exe，重新安装即正常。
6、Ｑ：安装media player 时，出现『windous media technologies 版本的windows media 技术与本版本的windows不兼容』问题，该如何解决？（错误提示如下：）
Ａ：在不关闭以上对话框的情况下，调出任务管理器，在进程里面找ahui.exe 并结束进程。至此问题解决，即可以正常安装。
7、Ｑ：DRM安全组件已经升级成功，播放器处于"等待","准备就绪","停止"状态等，还是不能正常播放，怎么办？
Ａ：
提示信息：
1．播放器部分编码器文件损坏
解决方法：
①如果你的播放器版本是MediaPlayer9.0版本，则双击运行C:\Program Files\Windows Media Player\Installer中的安装文件，修复播放器即可。
②如果你的播放器版本是MediaPlayer10.0，则卸载还原为9.0版本。
注：MediaPlayer播放器卸载方法
Win98、WinME、Win2000、Win2003系统的卸载方法：
打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在程序列表中找到Media播放器，单击后点击"更改/删除"按钮即可卸载（卸载过程中，如系统提示"是否还原至初始版本"的字样，点击是）。
WinXP系统的常见卸载方法：
打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在出现的界面左侧点击"添加/删除Windows组件"-〉在弹出的小界面上找到"组件"窗口-〉去掉其中的"Windows Media Player"选项前的"√"，然后点击"确定"即可。
观看下载内容时，无法正常播放，如何解决？
出现这种情况可能是由于以下原因引起，请逐项排除：
第一、目前使用的播放器版本太低
解决方法：下载和安装Media9.0以上版本的播放器（选择适合自己系统的版本）。
第二、电脑系统的日期和时间不正确（包括时区选择错误）
解决方法：双击电脑右下角的时间显示，在弹出的窗口中调整日期和时间。同时点击时区设置，设置为"北京，重庆，香港，乌鲁木齐"，然后确定。
第三、播放器设置不正确
解决方法：打开Media播放器，在菜单中选择"工具"-〉"选项"，在选项窗口中选中"连接internet（忽略任何命令）"，然后确定；在"工具"-〉"选项"-〉"隐私"窗口中选中"自动获取许可证"。
第四、防火墙拦截或防病毒软件
解决方法：暂时关闭防火墙或防病毒软件，然后再试！
第五、网络没有正常连接
解决方法：确定网络是畅通的，然后再试！
第六、目前使用的播放器版本存在问题！
解决方法：请卸载目前的播放器，然后重新安装。
如果您还有其他课程播放方面的问题，请致电招标师在线客户服务电话010-68346535、010-68345957
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