第1章 项目管理应用知识体系

　　重点内容：

　　1. 项目管理目标的制订与考核办法;

　　2.项目组织结构分解以及不同组织结构类型的适用范围，依据项目管理特点和需求选择适用的组织结构。

　　典型例题

　　一、单项选择题

　　【例题1】对项目的成功负有主要责任，并在项目全过程的每一阶段扮演管理主角的是( )

　　A.项目发起人 B.项目经理 C.项目投资人 D.项目承包商

　　【解析】答案B. 由业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。每个项目最好都设有一个专一的项目经理，独立地负责项目计划与项目任务的制定及日常执行的管理;项目经理接受发起人和业主的授权，对项目的成功负有主要的责任，并在项目全过程的每一阶段扮演着管理的主角。

　　【例题2】项目管理的中心任务是( )

　　A.项目综合管理 B.项目质量管理 C.项目风险管理 D.项目进度管理

　　【解析】答案D. 项目时间管理(也可称为“项目进度管理”)是指为确保项目按期完成所有必须完成的工作而进行的管理。项目能否按期完成往往关系重大，项目时间管理既是项目管理的中心任务，也是项目目标体系中三大目标之一。

　　【例题3】项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作、达到什么标准和质量，以

　　及如何考核奖惩的共识与文件,这属于绩效管理及考核内容当中的( )。

　　A.绩效管理计划 B.绩效沟通 C.绩效考核与评价 D.薪酬管理

　　【解析】答案A。项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作、达到什么标准和质量，以及如何考核奖惩的共识与文件,我们可以看出这属于绩效管理及考核第一步，也是初级阶段，显然A项绩效管理计划符合题意。我们看一下绩效管理计划的具体内容：绩效管理计划作为绩效管理过程的起点，对外，发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议，对内，项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作、达到什么标准和质量，以及如何考核奖惩的共识与文件。

　　【例题4】上级对下级的管理需通过其幕僚完成，这些幕僚往往成为一层事业部式的管理组织，这是( )组织。

　　A.项目式 B.职能式 C.弱矩阵 D.强矩阵

　　【解析】答案B。职能式组织是指企事业单位按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部管理部门。该组织方式的特点如下：

　　①特征。上级对下级的管理需通过其幕僚，即职能机构完成，这些职能机构往往成为一层事业部式的管理组织。

　　②优点。职能机构往往是分工细化的产物，故专业水平较高。

　　③缺点。整个机构内体系复杂，多头负责，较难在专业间协调。

　　④该组织方式特别适用于公司承担专业强却单一的合同业务或任务，公司只需识别业务的专业性并指定相应职能部门承担即可。

　　【例题5】( )组织适合项目规模较大、外部协调困难较多、派遣的项目经理与其管理团队能力又较强。

　　A.项目式 B.职能式 C.弱矩阵 D.强矩阵

　　【解析】答案D.矩阵式组织适合于企事业单位内已设立专业职能性的支持体系，但项目实施期较长，内部协调工作量大且较为困难的项目。其中的强矩阵方式更适合项目规模较大、外部协调困难较多、派遣的项目经理与其管理团队能力又较强的特殊情况;反之则可采用弱矩阵方式。

　　二、多项选择题

　　【例题1】项目范围确认的工作依据包括( )。

　　A.项目相关文件　　B.项目质量要求　　C.项目施工流程　　D.第三方评价　E.实际工作成果

　　【解析】答ADE. 项目范围确认是指对项目执行过程中完成的各项工作或形成的可交付成果进行核验和接受。例如，工程建设项目的竣工验收、工程地质勘察项目的勘察报告审核确认等。该过程要求对项目在执行过程中完成的各项工作进行及时检查，确保正确、满意地完成项目范围定义提及的全部工作。范围确认的工作依据包括实际工作成果、项目相关文件、第三方评价等;范围确认的结果是对项目工作完成成果的正式接受。

　　【例题2】直接参与项目的利益相关方不包括( )。

　　A发起人 B投资人 C社会群体 D行业组织 E供应商

　　【解析】答CD. 直接参与项目的利益相关方一般包括项目发起人和投资人、投资人指派的项目经理和管理团队、承担项目任务的执行者即承包商或供应商等，他们从内部参与项目，参与行为构成项目行为的一部分。除直接参与项目的利益相关方外，项目还有另一类利益相关方，如政府机构、新闻媒体、社会群体、行业组织、项目成果的用户等，他们一般并不直接参与到项目内部，但项目的执行将使他们获得利益与满足或受到损害，因而会支持或反对项目的进行。

　　【例题3】项目式组织也称直线式组织，其优点主要有( )。

　　A.关系单一 B.决策迅速 C.专业水平高 D.管理成本低 E.部门与人员责权明确

　　【解析】答ABE. 项目式组织是指企事业单位按项目来划分所需全部资源，成立项目式的管理组织，项目式组织自身拥有管理项目所必需的所有资源，每个项目之间具有相对的独立性。该组织方式的特点如下：

　　①特征。每个人只有一个上级，上级对下级的管理是直接即不通过职能部门的，所以他们之间是一种直线的关系。

　　②优点。关系单一，决策迅速，部门与人员责权明确。

　　③缺点。管理水平取决于个人水平，有时易造成人浮于事。另外，相同的岗位重复设置，造成资源浪费。

　　可见，专业水平高不是项目式组织的优点，它是职能式组织的优点，根据项目式组织的缺点来看，项目式组织的管理成本不一定就低。所以正确答案就是ABE。

　　三、不定项选择题

　　【例题1】以下属于项目生命周期和阶段划分特点的有( )。

　　A.各项目阶段按照顺序首尾衔接 B.以明确定义的步骤为各阶段的完成标志

　　C.项目资源投入强度在项目开始时较低 D.进入项目后期到接近结束时项目资源投入强度逐渐提高

　　E.随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低

　　【解析】答ACE. 项目生命周期一般被划分为四到六个阶段，一般来说，项目生命周期和阶段划分具有如下特点：

　　①各项目阶段按照顺序首尾衔接，以明确定义的可交付成果为各阶段完成标志。

　　②项目资源投入强度在项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降。

　　③随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低。外界因素对项目的影响程度也逐渐减弱。

　　【例题2】在项目生命周期的开始阶段，最适宜的成本计划管理方法是( )。

　　A.预算 B.估算 C.匡算 D.概算 E.精算

　　【解析】答B C. 在项目生命周期的开始阶段，项目的技术文件尚不确定，对成本只需作出匡算和估算，虽然不够精确，但不失为最适宜的成本计划管理方法。

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